Política de Devolução e Troca

Na Estética Smart, a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Queremos que tenha uma experiência segura e tranquila ao comprar conosco.

1. Devolução por insatisfação

Caso o cliente receba o produto e, por algum motivo, não fique satisfeito com a compra, poderá solicitar a troca ou devolução, desde que o produto esteja nas condições exigidas por esta política.

O pedido deverá ser feito num prazo de 7 dias após a receção do produto.

2. Condições para troca ou devolução

Para que a solicitação seja aceite, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso ou danos causados pelo cliente;

• Ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido;

• Conter, sempre que possível, a embalagem e os acessórios originais;

• Não apresentar alterações, manchas ou outros sinais de utilização.

Produtos que tenham sido danificados após a entrega por utilização inadequada poderão não ser elegíveis para troca ou devolução.

3. Devolução do valor

Quando a devolução for aprovada, o cliente poderá optar pela troca por outro produto ou pela devolução do valor pago, de acordo com as condições da compra e da forma de pagamento utilizada.

A devolução do valor será processada após a confirmação de que o produto devolvido está de acordo com esta política.

4. Produto com defeito ou recebido incorretamente

Se o cliente receber um produto com defeito, danificado ou diferente do produto solicitado, deverá entrar em contacto com a Estética Smart o mais rapidamente possível, enviando informações e, se necessário, fotografias do produto recebido.

Após a análise, providenciaremos a solução adequada, que poderá incluir troca do produto ou devolução do valor.

5. Custos de devolução

Quando a devolução ou troca ocorrer devido a erro da Estética Smart ou a um defeito confirmado do produto, a loja assumirá os custos aplicáveis.

Quando a devolução ocorrer simplesmente por preferência ou arrependimento do cliente, os custos relacionados com a devolução poderão ficar a cargo do cliente, conforme o caso.

6. Como solicitar uma troca ou devolução

Para iniciar uma solicitação, o cliente deverá entrar em contacto com a Estética Smart, informando:

• Nome do cliente;

• Número do pedido;

• Produto que deseja devolver ou trocar;

• Motivo da solicitação.

A nossa equipa analisará o pedido e fornecerá as orientações necessárias para concluir o processo.

7. Compromisso com os nossos clientes

A Estética Smart procura oferecer produtos de qualidade, atendimento responsável e uma experiência de compra segura. Cada solicitação será analisada com atenção, transparência e respeito pelo cliente.

Obrigado por escolher a Estética Smart. A sua satisfação é importante para nós.